Customer Service Representative - Bali Branch
Bergabunglah dengan BFI Finance Indonesia sebagai Customer Service Representative di cabang Bali kami dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk menyediakan layanan keuangan terbaik. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berinteraksi dengan klien, memberikan solusi keuangan yang disesuaikan, dan membantu mereka mencapai tujuan finansial mereka.
Di BFI Finance Indonesia, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien kami, menyediakan bantuan dan dukungan yang profesional dan ramah. Anda akan menggunakan sistem kami, seperti Salesforce dan Zendesk, untuk mengelola interaksi dengan klien secara efisien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari ahli keuangan, analis risiko, dan konsultan untuk memberikan solusi yang komprehensif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengelola permintaan layanan keuangan melalui sistem internal seperti Salesforce dan Zendesk.
- Menyediakan informasi produk dan layanan keuangan yang akurat dan relevan.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk keuangan kami.
- Mengumpulkan dan mendokumentasikan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Membantu dalam pemrosesan transaksi dan permintaan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa di industri keuangan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Pengalaman dengan produk keuangan seperti pinjaman, tabungan, atau asuransi sangat diutamakan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel, terutama pada jam operasional kami.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang