Customer Service Representative - Healthcare, Insurance & Retail Accounts (Remote - Bali)
Bergabunglah dengan Ascendion sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan dukungan terbaik bagi akun healthcare, insurance, dan retail. Pekerjaan remote ini menawarkan fleksibilitas untuk bekerja dari lokasi yang menakjubkan di Bali.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Ascendion adalah perusahaan yang berkomitmen untuk inovasi dan kualitas layanan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan layanan pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu pelanggan dengan proses pembelian, pembayaran, dan pengembalian.
- Menyediakan bantuan teknis untuk produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Berkerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan semua interaksi pelanggan mencerminkan nilai-nilai perusahaan kami.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk memastikan kualitas dan efisiensi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris baik secara lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dengan mandiri.
- Pendidikan minimal Sarjana dari bidang terkait.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran terkait dapat menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang